10月11日，经视直播记者联系了视频发布者，希望能与其电话沟通了解基本情况，对方未做正面回应。只短信回复称，到目前为止，小区物业还没给她家任何说法。

经视直播记者以小区业主身份联系了港湾江城物业服务中心，工作人员解释称，“白血病”系此前一位物业管家所标注，现在换了管家后没及时更名。

那么，此前管家为何要将当事业主家的微信名备注上白血病呢？工作人员回应道：“之前当事业主家小狗狗得了白血病，所以管家就在上面备注了这样的称呼。业主向我们反映后，现在已更改了业主微信名，这确实是我们工作上的欠缺。”工作人员表示，后续，他们会上门与业主进一步沟通。

之后，记者多次向当事业主核实物业所称的业主家小狗狗患疾的事情，截至发稿，对方一直未能回应。

记者表明身份向港湾江城物业服务中心进一步核实，当事业主家是否真的养了小狗，狗又是否真患有白血病？对方只称他们已上门跟当事业主沟通过了，具体情况其本人并不知情，随即便挂断电话不再接听。

湖北炽升律师事务所律师胡晶表示，从法律上讲，小区物业标注业主微信名一事，无论何种情况都不构成侵权，因为物业人员备注业主称呼，主要是便于自己查看。“物业人员没有将该微信称呼公之于众，没对当事业主造成任何负面的影响。”

胡晶建议物业与业主做好相应的协商沟通工作。“如果业主家确实有小狗狗患白血病，之前物业人员标注也是事出有因，或出于工作上的需要，对狗狗重视一点，不然伤到人会产生麻烦，应该能够理解。业主看到微信备注后，肯定会感觉不舒服。物业人员做好解释，配合业主主动更改称呼名就可以了。”